Условия оплаты и возврата

Дата публикации: 28.10.2026 · Дата вступления в силу: 28.10.2026

1. Общие положения

Настоящие Условия определяют порядок оплаты услуг сервиса «ПростоДоговор» по адресу https://prosto-dogovor.ru и рассмотрения обращений о возврате денежных средств.

Исполнитель: Мухамедьянов Айвар Ильясович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 025611503585.

Электронная почта:prostodogovor.online@gmail.com.

Условия применяются совместно с Пользовательским соглашением и не ограничивают обязательные права пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2. Что приобретает пользователь

Сервис предоставляет инструменты для подготовки документов на основе доступных шаблонов и данных, введённых пользователем. Кредит — единица внутреннего учёта, позволяющая скачать один сформированный договор без водяных знаков в доступных форматах Word и PDF, если соответствующая функция предусмотрена Сервисом.

Кредиты не являются денежными средствами или электронными деньгами и не используются за пределами Сервиса. Кредиты не сгорают по истечении определённого срока. Это условие не отменяет предусмотренных законом прав на возврат денежных средств.

Момент списания кредита должен быть понятен пользователю до покупки и соответствовать фактической работе Сервиса.

3. Стоимость пакетов

1 кредит — 129 ₽;
5 кредитов — 499 ₽;
15 кредитов — 1 199 ₽.

Актуальная цена отображается на Сайте до подтверждения оплаты. Новая цена применяется к заказам, оформленным после её публикации. Стоимость уже оплаченного пакета не изменяется в одностороннем порядке. До оплаты пользователь должен иметь возможность ознакомиться с ценой, количеством кредитов и условиями их использования.

4. Порядок оплаты

Оплата осуществляется через ЮKassa или иной способ, прямо указанный на Сайте. Пользователь выбирает пакет, проверяет стоимость и совершает платёж по отображаемым инструкциям.

После подтверждения успешного платежа платёжным провайдером Сервис начисляет соответствующее количество кредитов на учётную запись пользователя. Если деньги списаны, но кредиты не начислены, пользователь может обратиться в поддержку.

При отменённом или неуспешном платеже кредиты не начисляются, если операция впоследствии не подтверждена как успешная. Повторное уведомление об одном платеже не должно приводить к повторному начислению кредитов.

5. Чеки и подтверждение оплаты

Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие оплату, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Порядок формирования чеков зависит от статуса Исполнителя и применимых налоговых правил.

Если Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, чек формируется в порядке, установленном законодательством о НПД. Сам факт успешного платежа через ЮKassa не означает автоматически, что налоговый чек сформирован. Фактический процесс формирования чеков необходимо проверить до публикации.

6. Возврат денежных средств

Для оформления возврата денежных средств пользователь должен обратиться в службу поддержки по адресу prostodogovor.online@gmail.com с темой письма «Возврат оплаты».

В обращении необходимо указать электронную почту учётной записи, дату и сумму платежа, приобретённый пакет токенов и причину обращения. При наличии рекомендуется указать идентификатор платежа.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств покупки, фактически предоставленных услуг и требований применимого законодательства.

При наличии оснований для возврата денежных средств Исполнитель организует возврат через ЮKassa или иным предусмотренным способом. Срок зачисления денежных средств может зависеть от платёжного провайдера и банка пользователя.

Обращение в службу поддержки не ограничивает права пользователя, предусмотренные законодательством.

7. Как запросить возврат

Направьте письмо на prostodogovor.online@gmail.com с темой «Возврат оплаты».

Укажите дату и сумму платежа, электронную почту учётной записи, название пакета, идентификатор платежа (если доступен) и причину обращения. Не отправляйте пароли, CVC/CVV-код или полные секретные платёжные данные.

Исполнитель рассматривает обращение в сроки, установленные законом или применимыми правилами. Если возврат осуществляется через платёжного провайдера, срок зачисления может зависеть от банка и платёжной системы; это не освобождает Исполнителя от соблюдения обязательных сроков.

8. Технические ошибки

Если после успешной оплаты кредиты не начислены либо документ не удаётся скачать из-за технической ошибки, пользователь может обратиться в поддержку. Исполнитель проверяет обстоятельства и принимает меры для устранения проблемы, повторного предоставления оплаченной функции или иного разрешения ситуации в соответствии с законом.

9. Изменение условий и контакты

Исполнитель может обновлять Условия. Новая редакция применяется к покупкам после публикации, если иное не требуется законом. Изменения не могут задним числом ухудшать условия уже совершённой покупки или ограничивать обязательные права пользователя.

Электронная почта: prostodogovor.online@gmail.com.